最近网上有个事儿闹得挺大，说的是一家餐馆承诺免费加面，结果游客二次续面时被要求付3元，双方一争执，竟然还报警了。这事儿一出，网友们都炸开了锅，各种说法都有。今天，咱们就来聊聊这个话题，看看这背后到底是怎么回事。
承诺免费加面，却要收钱？
事情是这样的，一位名叫小李的游客在一家名为“美食天堂”的餐馆用餐。点了一份牛肉面，服务员告诉他，只要面不够吃，可以随时免费加面。小李一听，心里美滋滋的，心想这餐馆服务真好。
吃完第一碗面后，小李觉得还不够吃，于是又向服务员提出了加面的请求。服务员微笑着答应了，小李心里暗自庆幸，觉得这家餐馆真是良心商家。
就在小李准备再次加面时，服务员却告诉他，第二次加面需要支付3元。小李一听，顿时愣住了，这不是坑人吗？明明之前说好免费加面的，怎么现在又要收费？
游客与服务员争执，双方报警
小李和服务员争执起来，小李觉得餐馆违背了承诺，而服务员则表示，这是店里的规定，第二次加面需要收费。双方各执一词，谁也不肯让步。
争执越来越激烈，小李一气之下报了警。警察赶到现场后，了解了情况，认为餐馆在宣传时确实承诺了免费加面，但具体操作时却出现了偏差。于是，警察要求餐馆给小李一个合理的解释。
餐馆老板解释说，他们确实承诺了免费加面，但这是指在顾客初次加面时。第二次加面，因为涉及到额外的成本，所以需要收费。老板还表示，他们已经向顾客道歉，并愿意退还3元加面费。
网友热议，观点不一
这事儿一出，网友们纷纷发表了自己的看法。有人认为餐馆的做法不合理，承诺了免费加面就应该做到底；也有人觉得餐馆有苦衷，毕竟经营不易，需要考虑成本。
有网友说：“这餐馆太不厚道了，承诺了免费加面就别变卦啊！”还有网友表示：“我以前也遇到过这种情况，餐馆说免费加面，但第二次加面时就收费了。看来这并不是个别现象。”
还有网友提出了自己的建议：“餐馆在宣传时应该明确说明，免费加面只限初次，这样就不会引起误会了。”
餐馆回应，承诺改进
面对网友的质疑和批评，餐馆老板表示，他们已经意识到了问题，并将采取措施改进。老板说：“我们承诺了免费加面，但确实没有明确说明只限初次。今后，我们会更加注意宣传的准确性，避免类似事件再次发生。”
此外，餐馆还表示，对于此次事件中受到影响的顾客，他们将退还3元加面费，并向顾客道歉。
总的来说，这起事件让我们看到了承诺与实际操作之间的差距。餐馆在宣传时应该更加严谨，避免给顾客带来困扰。而对于消费者来说，也要学会维权，遇到类似情况时，不要轻易妥协。毕竟，诚信经营才是企业发展的基石。